Chính Sách Bảo Mật go9o

go9o xây dựng toàn bộ hệ thống bảo mật dữ liệu theo các nguyên tắc sau:

• Thu thập tối thiểu: Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Mục đích rõ ràng: Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng đúng mục đích đã công bố, không bao giờ bị sử dụng cho mục đích khác mà không có sự đồng ý của bạn.
• Bảo mật kỹ thuật: Toàn bộ dữ liệu được mã hoá bằng công nghệ SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
• Minh bạch hoàn toàn: Bạn có quyền biết go9o đang lưu trữ những thông tin gì về bạn và yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá bất kỳ lúc nào.
• Không bán dữ liệu: go9o tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Khi bạn tạo tài khoản go9o, chúng tôi thu thập:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (để xác minh bạn đủ 21 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email và số điện thoại di động để xác thực tài khoản và liên lạc.
• Thông tin địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện) cho mục đích xác minh địa lý.
• Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu khi thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) cho các giao dịch lớn.

Để xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền, go9o thu thập:

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được sử dụng cho giao dịch.
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Thông tin thẻ Visa/Mastercard ở dạng đã mã hoá — go9o không bao giờ lưu trữ số thẻ đầy đủ trên hệ thống của mình.

Mọi thông tin tài chính được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật theo tiêu chuẩn PCI-DSS.

go9o tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật để tối ưu hoá trải nghiệm người dùng và ngăn chặn gian lận:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian đăng nhập, thời lượng phiên, tần suất truy cập.
• Các trang đã xem, trò chơi đã chơi, mức cược và thống kê hoạt động trong nền tảng.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cá nhân hoá nội dung và phân tích hiệu quả dịch vụ.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, đăng nhập, giao dịch tài chính và hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo người dùng đủ 21 tuổi và tuân thủ các yêu cầu pháp lý liên quan đến chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cá nhân hoá trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và tuỳ chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Liên lạc và thông báo: Gửi xác nhận giao dịch, thông báo bảo mật, cập nhật điều khoản và (nếu bạn đồng ý) thông tin khuyến mãi qua email/SMS.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ lưu trữ dữ liệu và báo cáo theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

go9o có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác được uỷ quyền sau, chỉ trong phạm vi thực hiện dịch vụ:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, VietinBank, TPBank, Sacombank — để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi và các đối tác game khác — chỉ nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị KYC độc lập được chứng nhận để xác minh giấy tờ tùy thân.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Dịch vụ máy chủ và lưu trữ đám mây ký kết hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với go9o.

Tất cả đối tác đều phải ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin bạn cho mục đích cụ thể đã được uỷ quyền.

go9o có thể tiết lộ dữ liệu của bạn khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bao gồm:

• Lệnh của toà án hoặc cơ quan điều tra có thẩm quyền.
• Yêu cầu báo cáo liên quan đến điều tra gian lận tài chính hoặc rửa tiền.
• Tình huống khẩn cấp liên quan đến an toàn tính mạng con người.

Trong mọi trường hợp, go9o sẽ chỉ cung cấp đúng lượng thông tin được yêu cầu, không hơn.

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập go9o. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie phân tích: Giúp go9o hiểu hành vi người dùng tổng thể để cải thiện dịch vụ. Dữ liệu này được xử lý hoàn toàn ẩn danh.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của go9o.

go9o không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 21 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới tuổi quy định:

• Tài khoản sẽ bị khoá ngay lập tức và mọi dữ liệu liên quan sẽ bị xoá hoàn toàn.
• Mọi giao dịch thực hiện trong thời gian đó sẽ bị huỷ và go9o có quyền giữ lại số dư nếu có dấu hiệu vi phạm cố ý.
• Trường hợp nghiêm trọng có thể được báo cáo lên cơ quan chức năng liên quan.

Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ go9o, vui lòng liên hệ ngay [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

go9o lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu về chống rửa tiền và kiểm soát tài chính.
• Dữ liệu hoạt động cá cược: Lưu giữ 2 năm để hỗ trợ giải quyết tranh chấp và phân tích dịch vụ.
• Dữ liệu nhật ký kỹ thuật: Lưu giữ tối đa 12 tháng để phân tích bảo mật và hiệu suất hệ thống.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu không bắt buộc giữ lại sẽ bị xoá trong vòng 90 ngày.

go9o có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng:

• go9o sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật lần cuối sẽ được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ go9o sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu trước ngày có hiệu lực.